Accesibilitatea site-ului: ce cere legea din 2025

Un site accesibil e un site pe care îl poate folosi și cineva care nu vede bine, care navighează doar cu tastatura, care mărește textul la 200% sau care nu distinge roșul de verde. Din 2025, pentru magazinele online asta a devenit obligație legală. Mai jos e cine trebuie să respecte legea, ce înseamnă concret și cum verifici un site.

Ce e Actul european privind accesibilitatea

Directiva (UE) 2019/882, numită Actul european privind accesibilitatea (European Accessibility Act, EAA), cere ca anumite produse și servicii vândute în UE să poată fi folosite de persoanele cu dizabilități. În România a fost transpusă prin Legea 232/2022, iar obligațiile pentru servicii se aplică celor furnizate consumatorilor după 28 iunie 2025.

Pentru site-uri, serviciul care contează e comerțul electronic: orice site sau aplicație prin care un consumator cumpără produse sau servicii. Legea mai acoperă băncile, transportul de pasageri (bilete, informații de călătorie), cărțile electronice și comunicațiile electronice.

Cine trebuie să respecte legea

Microîntreprindere înseamnă, după lege, sub 10 angajați și o cifră de afaceri anuală sau un bilanț de cel mult 2 milioane de euro. Pragul e la nivelul firmei, nu al site-ului.

Legea mai permite o excepție când cerințele ar schimba fundamental serviciul sau ar fi o sarcină disproporționată pentru firmă. Excepția nu e automată: firma trebuie să facă o evaluare, s-o păstreze și s-o poată arăta autorității.

Ce înseamnă concret un site accesibil

Cerințele legii sunt scrise general (informația să poată fi percepută, înțeleasă, folosită). În practică se verifică după standardul european EN 301 549, care pentru site-uri preia WCAG 2.1 nivel AA, ghidul internațional de accesibilitate web. Cele mai importante reguli:

• Contrast suficient între text și fundal, de cel puțin 4,5 la 1 pentru textul normal.
• Text alternativ pentru imaginile care transmit informație, citit de programele de citire a ecranului.
• Etichete la formulare, ca omul să știe ce scrie în fiecare câmp.
• Navigare cu tastatura: totul se poate folosi doar cu Tab și Enter, iar elementul selectat se vede.
• Text care se mărește la 200% fără să se suprapună sau să dispară.
• Limba paginii declarată, ca cititorul de ecran să pronunțe corect.
• Erori explicate: la un formular greșit, mesajul spune ce e greșit și cum se corectează.
• Fără informație transmisă doar prin culoare, de exemplu un câmp greșit marcat doar cu roșu.

Cât de des greșesc site-urile

Organizația americană WebAIM verifică automat, în fiecare an, primele un milion de site-uri din lume. În raportul din 2026, 95,9% dintre paginile principale aveau erori detectabile, în medie 56 pe pagină. Cele mai comune:

Verificarea automată prinde doar o parte din probleme, așa că situația reală e mai proastă. Vestea bună: cele mai multe dintre aceste erori sunt ușor de reparat dacă site-ul e construit corect de la început.

Informațiile despre accesibilitate

Legea cere furnizorilor de servicii să publice cum îndeplinește serviciul cerințele de accesibilitate și să păstreze informația disponibilă cât timp oferă serviciul. Cel mai simplu e o pagină de tipul „Declarație de accesibilitate”, legată din subsolul site-ului, care spune:

• ce standard respectă site-ul (WCAG 2.1 AA);
• ce părți nu sunt încă accesibile și de ce;
• cum poate cineva să semnaleze o problemă sau să ceară informația în alt format;
• când a fost verificat site-ul ultima dată.

Cine verifică și ce amenzi sunt

Pentru serviciile de comerț electronic, Legea 232/2022 dă controlul Autorității pentru Digitalizarea României. Amenzile pentru furnizorii de servicii sunt între 5.000 și 15.000 de lei, după obligația încălcată, și pot fi însoțite de măsuri complementare, inclusiv suspendarea activității până la corectare.

Widgeturile de accesibilitate nu țin locul unui site corect

Există widgeturi care adaugă pe site un buton cu opțiuni de contrast, mărire a textului sau citire cu voce. Pot ajuta, dar nu repară codul: o imagine fără text alternativ sau un formular fără etichete rămân la fel pentru un cititor de ecran. În SUA, Comisia Federală pentru Comerț (FTC) a obligat în 2025 firma accesiBe să plătească 1 milion de dolari pentru că a susținut, fără dovezi, că instrumentul ei automat face orice site conform cu WCAG.

Cum verifici un site în 15 minute

1. WAVE (wave.webaim.org) sau Lighthouse din Chrome (clic dreapta, Inspectează, Lighthouse) arată erorile automate: contrast, texte alternative, etichete.
2. Tastatura: pune mouse-ul deoparte și parcurge pagina cu Tab. Vezi tot timpul unde ești? Poți deschide meniul și trimite formularul?
3. Mărirea: apasă Ctrl și + până la 200%. Se mai citește tot, fără să iasă textul din ecran?
4. Cititorul de ecran: pe iPhone, VoiceOver (Setări, Accesibilitate); pe calculator, NVDA, gratuit. Ascultă cum sună meniul și formularul de comandă.

Site-urile pe care le facem pornesc de la regulile de mai sus: contrast verificat, texte alternative obligatorii, formulare cu etichete și navigare cu tastatura. Pentru un magazin online, verificăm și drumul complet, de la căutare la plată. Detaliile sunt pe pagina de web design, iar celelalte obligații legale ale unui site sunt în articolul despre ce cere legea pe un site.