Ce trebuie să conțină site-ul unui restaurant în 2026

Lista de mai jos e în ordinea în care contează pentru un client care deschide site-ul de pe telefon, de obicei cu câteva minute sau ore înainte să ajungă.

Lista pe scurt

Meniul: ca text, nu ca poză sau PDF

Meniul e motivul pentru care cei mai mulți oameni deschid site-ul unui restaurant. Pus ca text pe o pagină a site-ului, are trei avantaje față de un PDF sau o poză:

• Se citește pe telefon fără mărire și derulare în lateral.
• Îl poate citi Google. Un preparat scris ca text poate apărea când cineva caută felul acela de mâncare în zonă. O poză a meniului nu.
• Se schimbă repede. Un preț nou înseamnă un rând modificat, nu un fișier refăcut și urcat din nou.

Ce trebuie să conțină fiecare preparat: numele, o descriere scurtă dacă numele nu spune tot, prețul, gramajul și alergenii. Meniul zilei sau ofertele de prânz merită o secțiune separată, actualizată de fiecare dată.

Alergenii: ce spune legea

Regulamentul UE 1169/2011 stabilește 14 alergeni (printre ei gluten, ouă, lapte, arahide, nuci, pește, crustacee, soia, țelină, muștar, susan) despre care clientul trebuie informat. Pentru mâncarea servită în local, informația trebuie să existe; felul în care o oferi (în meniu sau la cerere) depinde de regulile naționale.

Pentru comenzile la distanță, inclusiv cele prin site, regula e mai clară. Ghidul Comisiei Europene pentru vânzarea la distanță spune că, la alimentele nepreambalate, informațiile despre alergeni trebuie să fie disponibile înainte de încheierea comenzii (de exemplu pe pagina produsului) și din nou la livrare, fără cost în plus pentru client.

Practic, dacă ai comenzi pe site, fiecare preparat trebuie să își arate alergenii înainte ca clientul să plătească. Dacă nu ai comenzi, e tot o idee bună să-i treci în meniul de pe site: un client cu alergie alege mai sigur și te sună mai rar pentru întrebări.

Programul, adresa și harta

Programul trebuie scris pentru fiecare zi a săptămânii, nu „L–V 10⁠–⁠22, S–D după caz”. Dacă bucătăria închide mai devreme decât localul sau livrările au alt program, trec separat. Zilele de sărbătoare se anunță din timp, pe site și în profilul Google.

Adresa vine cu o hartă și cu un buton care deschide traseul în Google Maps sau Waze. Informațiile pe care clienții le cer des la telefon (unde parchează, dacă e loc pentru cărucior sau scaun cu rotile, dacă se intră din curte) își au locul tot aici.

Rezervări

Sunt trei variante, de la cea mai simplă la cea mai completă:

1. Un buton de apel. Pe telefon, numărul se apelează dintr-o atingere. Fără cost, dar ține personalul la telefon.
2. Un formular care trimite cererea pe email. Clientul alege data, ora și numărul de persoane; restaurantul confirmă. Merge bine pentru volum mic sau mediu.
3. Un sistem de rezervări. Clientul vede mesele și orele libere și primește confirmare automată. Poate fi o platformă externă, cu abonament sau comision, ori un sistem propriu, construit ca aplicație web.

Oricare ar fi varianta, butonul de rezervare trebuie să se vadă pe prima pagină, fără derulare, și să apară și în profilul Google, unde există un câmp pentru rezervări.

Comenzi și livrare

Dacă lucrezi cu aplicații de livrare, site-ul poate avea butoane spre ele. Dacă vrei comenzi fără comisionul aplicațiilor, ai nevoie de un sistem de comenzi propriu, cu coș, plată și notificare pentru bucătărie. În acest caz site-ul devine un magazin online și se aplică regulile vânzării online: prețuri și cost de livrare afișate clar, alergenii înainte de comandă, datele firmei vizibile.

Poze, atmosferă și evenimente

Pozele reale (sala, terasa, preparatele, echipa) îl ajută pe client să aleagă între două restaurante cu meniuri asemănătoare. Pozele de bancă de imagini fac efectul invers, pentru că se recunosc. Pozele mari trebuie însă comprimate, altfel site-ul se încarcă greu pe date mobile.

Dacă organizezi evenimente private (aniversări, botezuri, mese de firmă), o pagină separată cu capacitatea sălii, meniurile pentru grupuri și un formular de cerere aduce exact clienții care caută asta pe Google.

Ce e obligatoriu legal pe site

Câteva reguli care se aplică aproape oricărui site de restaurant din România:

• Datele firmei. Legea 365/2002 privind comerțul electronic (articolul 5) cere ca site-ul să arate, permanent și ușor de găsit, denumirea firmei, sediul, datele de contact, numărul de înmatriculare și codul fiscal. Locul obișnuit e subsolul paginii.
• Politica de confidențialitate. Un formular de rezervare sau de contact strânge date personale (nume, telefon, email), deci site-ul are nevoie de o politică de confidențialitate, conform GDPR.
• Cookie-urile. Dacă site-ul folosește cookie-uri care nu sunt strict necesare, de exemplu pentru statistici sau reclame, are nevoie de acordul vizitatorului înainte să le pună.
• Vânzarea online. Dacă vinzi prin site, se adaugă prețurile și costul livrării afișate clar, informațiile despre alergeni dinainte de comandă și pictograma ANPC pentru soluționarea alternativă a litigiilor (SAL), cu legătură spre platforma ANPC. Regulile ANPC au fost actualizate în 2026, așa că forma la zi se verifică pe anpc.ro.

Ce ajută site-ul să apară pe Google

• Titluri clare: numele restaurantului, felul bucătăriei și zona, nu „Acasă”.
• Date structurate pentru restaurant (schema.org): adresa, programul, telefonul, tipul bucătăriei și legătura spre meniu. Google le citește direct din codul paginii.
• Aceleași date peste tot: numele, adresa și telefonul identice pe site, în profilul Google și pe celelalte platforme.
• Legături în ambele sensuri: profilul Google trimite spre site și spre pagina de meniu, iar site-ul trimite spre profil și spre recenzii.
• Viteza: poze comprimate și un site care se deschide repede pe date mobile.

Greșelile cele mai dese

1. Meniul doar în PDF sau ca poză.
2. Program vechi, mai ales în perioada sărbătorilor.
3. Prețuri lipsă sau neactualizate.
4. Numărul de telefon scris ca text simplu, care nu se poate apela din pagină.
5. Butonul de rezervare ascuns în subsol.
6. Poze necomprimate, de câțiva megabytes fiecare.

Toate se rezolvă la construcția site-ului, iar ce se schimbă des (meniul zilei, prețurile, programul) se poate actualiza dintr-un panou simplu. Pe pagina despre site-uri pentru restaurante găsești ce includem când facem un astfel de site.