manvroENCere o ofertă

Agenți AI pentru firme

Un agent AI preia o sarcină de la cap la coadă: citește cererea, caută ce îi trebuie în programele firmei și pregătește răspunsul, oferta sau comanda. Noi îl construim pe procesele voastre și stabilim ce face singur și ce aprobă un om.

Cere o ofertă

Ce este un agent AI

Un agent AI este un program care folosește un model de limbaj, ca Claude sau GPT, ca să decidă ce pas urmează și care are acces la unelte: emailul, calendarul, CRM-ul, un tabel sau programul de facturare. O automatizare obișnuită face aceiași pași de fiecare dată. Agentul își alege pașii după ce primește, așa că se descurcă și cu cereri care nu arată niciodată la fel.

Pe larg, cu exemple și riscuri: Ce este un agent AI și ce poate face într-o firmă.

Ce poate face un agent AI

  • Cereri de ofertă

    Citește cererea, caută prețurile și disponibilitatea și scrie oferta. Cineva din echipă o verifică și o trimite.

  • Comenzi și programări

    Preia comanda sau programarea venită pe email, chat sau WhatsApp, o trece în program și trimite confirmarea.

  • Suport pentru clienți

    Răspunde din documentele firmei și verifică singur unde e o comandă sau dacă o factură e plătită. Cazurile noi ajung la un om.

  • Calificarea cererilor

    Pune întrebările de care are nevoie echipa de vânzări, notează răspunsurile în CRM și trimite mai departe cererile potrivite.

  • Cercetare și rezumate

    Strânge informații din documente sau de pe site-uri publice și scrie un rezumat, cu sursa fiecărei informații.

  • Urmărire și remindere

    Verifică în fiecare zi comenzile întârziate sau facturile neîncasate și scrie clientului ori colegului care se ocupă.

Exemple pe domenii

  • Firme de servicii

    • Oferta pregătită din lista de prețuri
    • Contractul completat din datele clientului
    • Revenire la cererile fără răspuns

  • Magazine online

    • Răspuns la „unde e comanda mea”, cu AWB-ul
    • Retururi preluate și trecute în program
    • Stocul verificat înainte de răspuns

  • Clinici și saloane

    • Programări verificate în calendar
    • Confirmări și reamintiri
    • Întrebări despre prețuri și pregătire

  • Distribuție și producție

    • Comenzi din email trecute în program
    • Facturile primite, comparate cu comanda
    • Raport zilnic cu ce s-a livrat

Agent AI sau automatizare?

  • Automatizare

    Pentru pașii care sunt mereu aceiași: vine un formular, se adaugă un rând în tabel, pleacă un email. O facem în n8n sau Make.

  • Agent AI

    Pentru sarcinile în care pașii depind de cerere: agentul înțelege ce i se cere și alege ce unealtă folosește.

  • Amândouă

    De cele mai multe ori le combinăm: automatizarea primește cererea și face pașii care nu se schimbă, agentul se ocupă de ce trebuie înțeles.

Cu ce lucrăm

Modelul AI îl alegem după sarcină și cost. Agentul lucrează în programele pe care le aveți deja, prin API-urile lor.

Modele AI

  • Claude
  • GPT

Automatizări

  • n8n
  • Make

Programe

  • Gmail
  • Outlook
  • Google Sheets
  • Excel
  • HubSpot
  • Pipedrive
  • SmartBill
  • Oblio
  • Google Calendar

Canale

  • Email
  • Site
  • WhatsApp

Ce e inclus

Un agent AI are nevoie de reguli clare înainte să primească acces.

  • Rolul agentului

    Scriem ce face, ce nu face și în ce situații predă unui om.

  • Acces doar unde trebuie

    Agentul primește acces numai la programele și datele de care are nevoie pentru sarcina lui.

  • Aprobare pentru pașii importanți

    Tot ce nu se poate lua înapoi, ca o ofertă trimisă sau un mesaj către mai mulți clienți, așteaptă aprobarea cuiva din echipă.

  • Teste pe cazuri reale

    Îl rulăm pe cereri mai vechi de-ale voastre și comparăm rezultatul cu ce a făcut echipa.

  • Jurnal și alerte

    Vezi fiecare pas făcut de agent și afli imediat dacă ceva nu a mers.

  • Costul pe lună

    Îți arătăm cât consumă modelul AI, ca să știi din timp cât plătești.

Cum lucrăm

  1. 1

    Discutăm

    Ne arăți sarcina și cum o face echipa acum. Îți spunem dacă un agent e soluția potrivită sau ajunge o automatizare simplă. Prima discuție e gratuită.

  2. 2

    Scriem regulile

    Stabilim împreună ce face agentul, la ce are acces și ce aprobă un om.

  3. 3

    Construim și testăm

    Îl construim și îl rulăm pe cereri reale de-ale voastre, cu un om care verifică fiecare rezultat.

  4. 4

    Pornim

    Îl lăsăm să lucreze, urmărim jurnalul și îl ajustăm.

Întrebări frecvente

Ce este un agent AI?

Un program care folosește un model de limbaj ca să decidă singur pașii unei sarcini și care are acces la unelte, de exemplu emailul, CRM-ul sau programul de facturare. Spre deosebire de o automatizare, nu urmează pași scriși dinainte.

Care e diferența dintre un agent AI și un chatbot?

Un chatbot răspunde la întrebări. Un agent face și treaba: caută comanda, o modifică, scrie oferta, trimite confirmarea. Pentru conversațiile cu clienții pe site sau pe WhatsApp facem și chatboți AI.

Poate un agent AI să greșească?

Da. De aceea primește acces doar unde trebuie, iar ce nu se poate lua înapoi așteaptă aprobarea unui om. Jurnalul arată fiecare pas, așa că o greșeală se vede și se corectează.

Ce date vede agentul?

Doar datele din programele la care îi dăm acces, pentru sarcina lui. Prin API, Anthropic și OpenAI nu folosesc implicit datele trimise ca să-și antreneze modelele.

Cât costă un agent AI?

Prețul e personalizat: îl stabilim după prima discuție. Construcția depinde de câte programe leagă și de câte situații trebuie să știe. Lunar plătiți modelul AI după cât e folosit, de obicei câțiva euro până la câteva zeci de euro la volumul unei firme mici, plus uneltele, dacă e cazul. Detalii în articolul Cât costă o automatizare AI pentru o firmă mică.

Trebuie să schimbăm programele pe care le folosim?

Nu. Agentul lucrează în programele pe care le aveți, prin API-urile lor. Dacă un program nu are API, căutăm altă cale, de exemplu un export de date.

Trebuie să le spunem clienților că vorbesc cu un AI?

Da. Din 2 august 2026, articolul 50 din AI Act cere ca oamenii să afle că interacționează cu un sistem AI, în afară de cazul în care e evident. Agentul se prezintă ca asistent virtual din primul mesaj.

Al cui este agentul?

Al firmei voastre. Conturile pentru modelul AI și pentru unelte se fac pe numele firmei, iar regulile și configurările vi le predăm.

Alte servicii AI

Contact

Spune-ne ce sarcină ar vrea echipa să nu mai facă și ce programe folosiți, și îți trimitem o ofertă.

Email
contact@manvro.com
Cere o ofertă