manvroENCere o ofertă

Chatbot AI pentru site și WhatsApp

Un asistent care răspunde clienților pe site și pe WhatsApp la orice oră, din informațiile pe care i le dați voi. Ce nu știe sau ce cere o decizie ajunge la cineva din echipă.

Cere o ofertă

Ce este un chatbot AI

Un chatbot AI folosește un model de limbaj, ca Claude sau GPT, ca să înțeleagă întrebarea scrisă de client în cuvintele lui și să răspundă din informațiile firmei: servicii, prețuri, program, livrare. Chatboții mai vechi mergeau pe butoane și cuvinte cheie. Unul cu AI înțelege și întrebările puse altfel decât v-ați gândit.

Pentru WhatsApp, cu prețurile Meta pe mesaj și regulile de acolo: Chatbot pe WhatsApp pentru firmă: cum funcționează și cât costă.

Ce face chatbotul

  • Răspunde la întrebări

    Program, prețuri, livrare, disponibilitate: răspunde imediat, doar din informațiile aprobate de voi.

  • Preia cereri

    Când cineva e interesat, îi cere datele de contact și detaliile și vi le trimite pe email sau în CRM.

  • Face programări

    Caută un loc liber în calendar, face programarea din conversație și trimite confirmarea.

  • Spune unde e comanda

    Caută comanda după număr sau după email și îi spune clientului în ce stadiu e.

  • Predă unui om

    Când nu știe sau clientul cere un om, conversația trece la echipă, cu tot ce s-a vorbit până atunci.

  • Vorbește în mai multe limbi

    Răspunde în limba în care i se scrie, de exemplu în română sau în engleză.

Exemple pe domenii

  • Restaurante și cafenele

    • Întrebări despre meniu
    • Rezervări la o anumită oră
    • Program și livrare

  • Clinici și saloane

    • Prețuri și durata serviciilor
    • Programări și reprogramări
    • Ce trebuie pregătit înainte

  • Magazine online

    • Statusul comenzii
    • Mărimi, stoc și retur
    • Recomandări din ce e pe stoc

  • Firme de servicii

    • Cereri de ofertă cu toate detaliile
    • Zone și termene
    • Răspunsuri în afara programului

Pe site sau pe WhatsApp?

  • Pe site

    O fereastră de chat pe site, pentru cine vă găsește pe Google și caută informații. Nu există cost pe mesaj, doar modelul AI.

  • Pe WhatsApp

    Prin WhatsApp Business Platform, pe un număr al firmei. Meta taxează mesajele după tip și țară, iar clienții vă scriu în aplicația pe care o folosesc deja.

  • Pe amândouă

    Același chatbot, cu aceleași informații, actualizate într-un singur loc.

Cu ce lucrăm

Chatbotul se pune pe orice site unde se poate adăuga un script și se leagă de programele în care vreți să ajungă cererile.

Modele AI

  • Claude
  • GPT

Canale

  • Site
  • WhatsApp

Site-uri

  • WordPress
  • Shopify
  • Wix
  • Next.js

Programe

  • Google Calendar
  • Gmail
  • Outlook
  • HubSpot
  • Pipedrive
  • Google Sheets
  • WooCommerce

Ce e inclus

Un chatbot bun știe exact ce are voie să spună.

  • Informațiile chatbotului

    Le strângem din site, din documente și din răspunsurile echipei, iar voi le aprobați.

  • Tonul și limitele

    Stabilim cum vorbește și ce nu face: nu promite reduceri, termene sau lucruri care nu sunt în informațiile lui.

  • Predarea către echipă

    Alegem cine primește conversațiile, pe ce canal, și cum află clientul că îi răspunde un om.

  • Instalarea

    Îl punem pe site și pe numărul de WhatsApp al firmei și îl legăm de calendar sau de CRM.

  • Conversațiile, la vedere

    Vedeți toate conversațiile și ce a răspuns chatbotul la fiecare.

  • Actualizări

    Când se schimbă prețurile sau programul, actualizăm informațiile și verificăm răspunsurile.

Cum lucrăm

  1. 1

    Discutăm

    Ne arăți ce întrebări primiți cel mai des și unde vă scriu clienții. Prima discuție e gratuită.

  2. 2

    Strângem informațiile

    Adunăm răspunsurile din site, din documente și de la echipă, iar voi le aprobați.

  3. 3

    Construim și testăm

    Îl testăm pe întrebări reale de la clienții voștri înainte să răspundă cuiva.

  4. 4

    Pornim

    Îl punem pe site și pe WhatsApp, citim primele conversații și îl ajustăm.

Întrebări frecvente

Ce este un chatbot AI?

Un asistent care înțelege întrebările scrise liber și răspunde din informațiile firmei, cu ajutorul unui model de limbaj ca Claude sau GPT. Spre deosebire de chatboții cu butoane, nu are nevoie ca întrebarea să fie pusă într-un anumit fel.

De unde știe chatbotul ce să răspundă?

Din informațiile pe care i le dăm: textele de pe site, lista de prețuri, întrebările frecvente, politica de retur. La fiecare întrebare caută în ele și răspunde doar din ce găsește.

Ce se întâmplă dacă nu știe răspunsul?

Spune că nu știe și predă conversația unui om din echipă sau îi cere clientului datele de contact, ca să-l sune cineva.

Poate fi pus pe WhatsApp?

Da, prin WhatsApp Business Platform, varianta pentru firme cu API. Meta taxează mesajele după tip și țară; prețurile și regulile sunt în articolul Chatbot pe WhatsApp pentru firmă.

Merge pe orice site?

Pe orice site unde se poate adăuga un script: WordPress, Shopify, Wix sau un site făcut de la zero.

Trebuie să spună că e un AI?

Da. Din 2 august 2026, AI Act cere ca oamenii să afle că vorbesc cu un sistem AI, cel târziu la primul mesaj. Chatbotul se prezintă ca asistent virtual.

Cât costă un chatbot AI?

Prețul e personalizat: îl stabilim după prima discuție. Construcția depinde de câte informații are de știut și de câte programe se leagă. Lunar plătiți modelul AI după cât e folosit și, pe WhatsApp, mesajele către Meta. Detalii în articolul Cât costă o automatizare AI pentru o firmă mică.

Ce se întâmplă cu datele clienților?

Conversațiile se prelucrează conform GDPR și apar în politica de confidențialitate a site-ului. Prin API, Anthropic și OpenAI nu folosesc implicit datele trimise ca să-și antreneze modelele.

Alte servicii AI

Contact

Spune-ne unde vă scriu clienții și ce întreabă cel mai des, și îți trimitem o ofertă.

Email
contact@manvro.com
Cere o ofertă