Cum vezi în Google Analytics câți clienți vin din ChatGPT

Tot mai mulți oameni întreabă ChatGPT „ce service auto bun e în zona mea” sau „cine face site-uri pentru cabinete” înainte să caute pe Google. Dacă firma ta e în răspuns și omul dă clic, vizita ajunge în Google Analytics. Întrebarea e unde și ce faci cu ea. Mai jos e cum o găsești în GA4, ce nu se vede și cum completezi golurile.

Unde ajunge o vizită venită din AI

Depinde de unde vine:

Prima linie e nouă. Restul explică de ce cifra din GA4 e mereu mai mică decât traficul real din AI.

Canalul AI Assistant

Din mai 2026, gruparea implicită a canalelor din GA4 are un canal numit AI Assistant. Google îl definește ca vizitele din instrumentele de chat AI și dă ca exemple ChatGPT, Gemini, DeepSeek, Copilot și Grok. O vizită intră aici dacă sursa de trimitere e pe o listă ținută de Google; atunci mediul devine ai-assistant, iar campania (ai-assistant). Nu trebuie să configurezi nimic.

Ca să-l vezi: Rapoarte → Achiziție → Achiziția de trafic, cu dimensiunea „Grupare implicită a canalelor pentru sesiune”. Ca să vezi fiecare asistent separat, schimbă dimensiunea în „Sursa sesiunii”: vizitele din ChatGPT apar de obicei ca chatgpt.com, pentru că ChatGPT adaugă la linkuri utm_source=chatgpt.com.

Ce nu prinde canalul

Trei goluri:

1. Asistenții care nu sunt pe lista Google. Documentația numește cinci; Perplexity și Claude nu sunt printre ele, așa că vizitele lor pot rămâne la Referral.
2. Linkurile copiate. Cine copiază adresa din chat și o lipește în browser ajunge la Direct. La fel unele aplicații mobile care nu trimit sursa.
3. Vizitele fără consimțământ. Dacă vizitatorul refuză cookie-urile de analiză, GA4 nu înregistrează sesiunea întreagă (sau o modelează, cu Consent Mode). Detaliile sunt în ghidul despre Consent Mode v2.

Un grup de canale propriu, în cinci minute

Ca să prinzi și asistenții lipsă, faci un grup de canale personalizat:

1. Admin → Afișarea datelor → Grupuri de canale → Creează un grup nou. Pornește de la copia grupului implicit.
2. Adaugă un canal nou, numit de exemplu „Asistenți AI”, cu condiția „Sursa” → „se potrivește cu expresia regulată”:

chatgpt\.com|openai|perplexity|claude\.ai|gemini\.google\.com|copilot\.microsoft\.com|deepseek|grok|meta\.ai|mistral

3. Mută canalul deasupra lui Referral. GA4 pune vizita în primul canal care se potrivește, de sus în jos.
4. Salvează. Grupul se aplică și datelor din trecut, nu doar de acum înainte.

O proprietate GA4 standard are voie la două grupuri personalizate, pe lângă cel implicit, cu până la 50 de canale fiecare. Lista de asistenți se schimbă des; revizuiește expresia o dată la câteva luni, uitându-te în „Sursa sesiunii” după domenii noi.

Ce pagini și ce cereri aduce AI-ul

Numărul de vizite contează mai puțin decât ce fac vizitatorii. În raportul de achiziție:

• adaugă dimensiunea secundară „Pagina de destinație”: vezi pe ce pagini intră oamenii veniți din AI. De obicei sunt paginile cu prețuri, cu servicii precise sau articolele cu răspunsuri clare;
• uită-te la coloana „Evenimente cheie”: dacă ai marcat trimiterea formularului, clicul pe telefon sau programarea, vezi câte cereri vin din fiecare canal;
• compară rata lor cu cea din Organic Search. Vizitatorii din AI au citit deja un rezumat și vin des cu o intenție mai clară.

Dacă nu ai evenimente cheie setate, începe cu ele. Fără ele, orice raport de trafic spune doar câți oameni au intrat, nu câți au cerut ceva. Ce măsori pe un site care nu aduce cereri e în site-ul nu aduce clienți.

Traficul din AI-ul Google

Pentru AI Overviews și AI Mode, Google Analytics nu ajută, pentru că le amestecă în traficul organic. Locul lor e Search Console. Din 31 august 2026, toate site-urile au un raport separat pentru funcțiile AI generative: arată de câte ori au apărut paginile tale în aceste răspunsuri, pe pagini, țări, dispozitive și zile. Clicurile și căutările nu sunt incluse. Ce înseamnă aceste funcții pentru site e explicat în Google AI Mode și AI Overviews.

Întreabă clienții

Analytics vede doar ce trece prin browser. Restul îl afli întrebând:

• adaugă în formularul de contact un câmp opțional „Cum ați aflat de noi?”, cu variantele Google, Google Maps, ChatGPT sau alt asistent AI, recomandare, rețele sociale, altceva;
• la telefon, întreabă la prima discuție și notează răspunsul în același loc, de exemplu în CRM;
• o dată pe lună, pune alături cele două cifre: ce vede GA4 și ce declară clienții.

Diferența e de obicei mare: mulți oameni află de o firmă dintr-un asistent AI, apoi o caută pe Google după nume. În GA4 vizita apare ca organică sau directă, deși decizia s-a luat în chat. Cum crești șansele să fii recomandat de asistenți e în ghidul cum apari în ChatGPT și în răspunsurile AI.

Pe site-urile pe care le facem, la lansare setăm GA4 cu evenimentele cheie (formular, telefon, programare), grupul de canale cu asistenții AI și Search Console, ca să vezi de unde vin cererile din prima lună. Detaliile sunt pe pagina de web design.